1st/2nd Line Support Engineer

Voor onze klant, een Belgisch productiebedrijf met enkele honderden medewerkers en verschillende sites in West-Vlaanderen, ben ik op zoek naar een 1st/2nd Line Support Engineer in de regio Izegem.

Het bedrijf is al jarenlang actief en heeft zich doorheen de jaren verder uitgebouwd, met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en groei. Vanuit België werkt het bedrijf ook internationaal en worden de producten in verschillende landen verkocht.

Binnen het IT-team ondersteun je de verschillende medewerkers en sites bij hun dagelijkse IT-vragen. Je bent een aanspreekpunt voor gebruikers, lost problemen op en werkt mee aan een vlotte werking van de IT-omgeving.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en staat in voor zowel 1e als 2e lijn support.
   

• Je zorgt voor het beheer van gebruikers en hardware, waaronder laptops, pc's, smartphones en andere IT-assets.
   

• Je biedt ook ondersteuning op de werkvloer en gaat ter plaatse wanneer technische problemen niet vanop afstand opgelost kunnen worden.
   

• Je krijgt de kans om mee te werken aan verschillende IT-projecten, zoals SharePoint, Dynamics 365/CRM en andere Microsoft-oplossingen.
   

• Je hebt een gevarieerde allround IT-functie waarbij je naast support ook meewerkt aan het verbeteren en verder uitbouwen van de IT-omgeving.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Zowel junior profielen als ervaren IT'ers komen in aanmerking. Voor juniors wordt een IT-gerelateerde opleiding verwacht; ervaring kan dit compenseren.
   

• Je hebt een goede kennis van Microsoft 365 en interesse in technologieën zoals Active Directory, Entra ID, Azure, SharePoint, Power Automate, Power Apps, Dynamics 365, AI en netwerken.
   

• Je bent klant- en servicegericht, helpt collega's graag verder en weet technische problemen zelfstandig te analyseren en op te lossen.
   

• Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je voldoende uit de slag trekken in het Frans om Franstalige gebruikers te ondersteunen.
   

• Je bent communicatief, stressbestendig en zelfstandig, kan de juiste prioriteiten stellen en neemt verantwoordelijkheid op.
   

Wat bieden zij jou? 

• Een bruto maandsalaris van €2.400 tot €4.900, afhankelijk van je ervaring en kennis.
   

• Een netto onkostenvergoeding en maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
   

• Een groeps- en hospitalisatieverzekering, aangevuld met een gsm en abonnement.
   

• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om je werkdag in functie van je planning in te delen.
   

• 26 vakantiedagen, zodat je voldoende ruimte hebt voor vakantie en vrije tijd.
   

• Je komt terecht in een toegankelijk IT-team met korte communicatielijnen en ruimte om vragen te stellen, kennis te delen en van elkaar te leren.
   

• Een stabiele werkomgeving waar je zelfstandig kan werken en de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
   

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: toon@kwery.be | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs