Customer Success Manager | SaaS

Voor een groeiende tech scale-up in Brussel ben ik op zoek naar een Customer Success Manager.

Het bedrijf ontwikkelt een digitaal platform waarmee ondernemingen hun mobiliteitsbeleid eenvoudig kunnen beheren. Als Customer Success Manager ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij het platform vlot en optimaal kunnen gebruiken.

Je komt terecht in een jonge en dynamische omgeving waar je veel klantencontact hebt. Daarnaast bouw je een goede relatie op met je klanten en zorg je ervoor dat zij zoveel mogelijk waarde uit de software halen.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je begeleidt klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform.
   

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, problemen en openstaande acties nauwgezet op.
   

• Je analyseert klantvragen en werkt samen met product- en supportteams om snel tot een passende oplossing te komen.
   

• Je houdt klanten actief op de hoogte van updates, nieuwe functionaliteiten en de voortgang van lopende projecten.
   

• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en signaleert opportuniteiten om het gebruik van het platform verder uit te breiden.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving en bent vlot met digitale tools.
   

• Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
   

• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een mooie plus.
   

• Je bent klantgericht, hands-on en commercieel ingesteld, neemt initiatief en denkt actief mee met klanten om hun noden te begrijpen en de juiste oplossingen aan te reiken.
   

Wat bieden zij jou? 

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €5.200, afhankelijk van je ervaring en expertise.
   

• Je kiest voor een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, aangevuld met een aantrekkelijke netto onkostenvergoeding.
   

• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
   

• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking om je job optimaal uit te voeren.
   

• Je geniet van 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken.
   

• Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een groeiende en dynamische organisatie.
   

• Je komt terecht in een jong en gedreven team, met een informele sfeer en regelmatig leuke afterworks en bedrijfsevents.
   

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: toon@kwery.be | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs