Customer Care Agent

Voor een groeiend softwarebedrijf in de regio Brussel zoek ik een Customer Care Agent. Het bedrijf ontwikkelt een digitaal platform waarmee ondernemingen hun mobiliteitsbeleid en mobiliteitsoplossingen eenvoudig kunnen beheren.

In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen verder via verschillende kanalen, zorgt dat administratieve processen vlot verlopen en denkt mee over hoe de klantenservice steeds efficiënter kan worden georganiseerd.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beantwoordt klantvragen via chat en zorgt voor een snelle en duidelijke opvolging.
   

• Je beheert en actualiseert het helpcenter, zodat klanten makkelijk zelf de juiste informatie terugvinden.
   

• Je ondersteunt bij administratieve taken, zoals facturatie en het beheren van abonnementen voor openbaar vervoer.
   

• Je volgt klantvragen en interne processen nauwgezet op en zorgt dat alles correct wordt verwerkt.
   

• Je denkt mee over workflows en processen en zoekt manieren om de klantenservice efficiënter te maken.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt een hoger diploma en bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
   

• Je bent sterk in schriftelijke communicatie en kan klanten op een duidelijke en professionele manier verder helpen.
   

• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hands-on en krijgt energie van het oplossen van problemen.
   

• Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans én Engels; een goede kennis van de andere landstaal is belangrijk.
   

Wat bieden zij jou? 

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.300, afhankelijk van je ervaring en expertise.
   

• Je kiest voor een bedrijfswagen of een interessant mobiliteitsbudget, aangevuld met een netto onkostenvergoeding.
   

• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques, aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering.
   

• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking.
   

• Je geniet van 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis uit te werken.
   

• Je komt terecht in een jong en gedreven team, met regelmatig leuke afterworks en bedrijfsevenementen.
   

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: toon@kwery.be | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs