Customer Succes Manager | SaaS

Voor een groeiend softwarebedrijf in de regio Brussel zoek ik een Customer Success Manager. Het bedrijf ontwikkelt een digitaal platform waarmee ondernemingen hun mobiliteitsbeleid en mobiliteitsbudgetten eenvoudig kunnen beheren.

Je komt terecht in een jonge, dynamische omgeving waar je rechtstreeks contact hebt met klanten. Je helpt hen bij het gebruik van het platform, beantwoordt vragen en denkt mee over hoe ze de oplossing zo goed mogelijk kunnen inzetten.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je begeleidt klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform.
   

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, problemen en openstaande acties nauw op.
   

• Je analyseert klantvragen en werkt samen met interne product- en supportteams om tot een goede oplossing te komen.
   

• Je houdt klanten actief op de hoogte van updates, nieuwe functionaliteiten en de voortgang van lopende projecten.
   

• Je bouwt klantenrelaties verder uit en identificeert opportuniteiten om het gebruik van het platform uit te breiden.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt een eerste ervaring of sterke interesse binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving en bent vlot met digitale tools.
   

• Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting.
   

• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus.
   

• Je bent klantgericht, hands-on en commercieel ingesteld, neemt initiatief en denkt actief mee met klanten en hun noden.
   

Wat bieden zij jou? 

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €4.000, afhankelijk van je ervaring en expertise.
   

• Je kiest voor een bedrijfswagen of een interessant mobiliteitsbudget, aangevuld met een netto onkostenvergoeding.
   

• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques, aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering.
   

• Je krijgt een laptop, gsm en abonnement ter beschikking.
   

• Je geniet van 32 vakantiedagen, flexibele werkuren en de mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis uit te werken.
   

• Je komt terecht in een jong en gedreven team, met regelmatig leuke afterworks en bedrijfsevenementen.
   

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: toon@kwery.be | +32 470 26 82 35

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs