Customer Succes Manager | SaaS

Ben jij een pas afgestudeerde of sta je aan het begin van je carrière en wil je aan de slag in een rol waar technologie, klantencontact en consultancy samenkomen? 

Voor een sterk groeiende Belgische softwareorganisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor de publieke sector, ben ik op zoek naar een Customer Success Manager.

Je komt terecht in een innovatieve en financieel gezonde KMO waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. In deze functie ben je veel meer dan een aanspreekpunt: je bouwt langdurige relaties uit, begeleidt klanten bij het optimaal inzetten van de software en denkt actief mee over hoe processen en de oplossing verder verbeterd kunnen worden. Ideaal voor iemand met een analytische mindset, sterke communicatieve vaardigheden en een gezonde dosis initiatief.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je wordt het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van de software.
   

• Je begeleidt implementaties, verzorgt opleidingen en adviseert klanten over de verschillende functionaliteiten en mogelijkheden van het platform.
   

• Je detecteert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten, verzamelt waardevolle feedback en werkt samen met interne teams aan verdere optimalisaties van de software.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Je behaalde een masterdiploma. Een eerste werkervaring is mooi meegenomen, maar jouw motivatie, analytisch inzicht en interesse in software zijn belangrijker.
   

• Je woont bij voorkeur in de regio Kempen of bent vlot bereikbaar richting Antwerpen en Limburg, aangezien je regelmatig klanten in deze regio's bezoekt.
   

• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid over je planning en voelt je comfortabel in een afwisselende combinatie van thuiswerk, kantoor en klantbezoeken.
   

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een mooie troef, maar geen vereiste.
   

Wat bieden zij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500, afgestemd op jouw ervaring en potentieel.
   

• Een premium bedrijfswagen met onbeperkte laad- of tankkaart, zodat je comfortabel de baan op kan.
   

• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, netto-onkostenvergoeding van €300/maand, laptop, gsm en abonnement.
   

• Een flexibel cafetariaplan waarmee je zelf kiest voor extra verlofdagen, fietsleasing of multimedia, aangevuld met een ruim budget om je thuiswerkplek in te richten.
   

• Een hybride werkmodel met tot 3 dagen thuiswerk per week en veel vrijheid om je agenda en klantbezoeken zelf te organiseren.
   

• Een uitstekende work-life balance dankzij een 39-urenweek en 30 verlofdagen.
   

• Een jonge, dynamische werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en plezier centraal staan, met regelmatige teamactiviteiten, lunches en een jaarlijkse teamtrip.
   

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs