Customer Success Manager | ERP & Software

Een groeiend IT-bedrijf met een brede fullservice aanpak, van infrastructuur tot softwareoplossingen op maat, zoekt versterking voor hun klantenteam. Ze werken nauw samen met kmo's en begeleiden hen van A tot Z in hun digitale groei, met vaste aanspreekpunten per klant en een sterke focus op langetermijnrelaties. Jij wordt de persoon die klanten niet alleen tevreden houdt, maar hen actief verder helpt groeien.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert een eigen klantenportefeuille van kmo's, bent hun vaste aanspreekpunt en begeleidt hen proactief in de verdere uitbouw van hun ERP-omgeving en digitale processen.

• Je detecteert uitbreidingskansen binnen je bestaande accounts en vertaalt bedrijfsbehoeften naar concrete softwareoplossingen, in nauwe samenwerking met consultants en projectteams.

• Je bouwt actief aan nieuwe klantrelaties via gerichte prospectie en netwerking, steeds vanuit een consultatieve, langetermijngerichte aanpak.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt relevante ervaring binnen ERP, software of digitale bedrijfsoplossingen en voelt je thuis in een B2B-omgeving waar je schakelt met decision makers.

• Je combineert sterke commerciële vaardigheden met een oprechte interesse in bedrijfsprocessen en digitalisatie, en weet klanten te adviseren zonder ze te pushen.

• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid op en gaat matuur om met complexe klantvraagstukken.
   

Wat bieden zij jou?

• Een competitief salaris tussen €3.000 en €4.500 afhankelijk van je ervaring, aangevuld met groeps- en hospitalisatieverzekering.

• Een elektrische bedrijfswagen met laadkaart.

• 32 vakantiedagen (20 wettelijk + 12 ADV).

• Hybride werken als standaard, met een gezonde work-life balance en een informele werkomgeving.

• Een gevarieerde functie met veel klantcontact, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en directe impact op de werking van je klanten.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs