1st Line Support Engineer | Schoolverlaters Welkom

Sta je aan het begin van je IT-carrière of heb je al enkele jaren ervaring binnen IT Support? Beschik je over een goede kennis van zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze opportuniteit in de regio Antwerpen absoluut het ontdekken waard.

Voor een internationale speler binnen de HR- en staffingsector ben ik op zoek naar een enthousiaste 1st Line Support Engineer. Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte organisatie waar technologie een cruciale rol speelt in de dagelijkse ondersteuning van duizenden medewerkers.

Samen met een ervaren IT-team zorg je ervoor dat collega's vlot en efficiënt kunnen werken en krijg je de kans om je technische kennis verder uit te bouwen.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je biedt zowel 1st als 2nd line support via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
   

• Je analyseert en lost technische incidenten op rond hardware, software, printers, netwerken en gebruikersomgevingen.
   

• Complexere problemen escaleer je naar het gespecialiseerde 3rd line support team.
   

• Je ondersteunt bij de onboarding van nieuwe medewerkers door werkposten klaar te maken en gebruikersaccounts aan te maken.
   

• Je beheert gebruikers in Active Directory en ondersteunt bij mailboxconfiguraties binnen Microsoft Exchange.
   

• Je installeert en configureert software en zorgt ervoor dat nieuwe collega's snel operationeel zijn.
   

• Je denkt mee na over optimalisaties binnen de IT-omgeving en helpt processen en procedures verder te verbeteren en documenteren.
   

Wat verwachten zij van jou?

• Je beschikt over een graduaat- of bachelordiploma binnen IT, of bent gelijkwaardig door ervaring.
   

• Schoolverlaters met een sterke interesse in IT-support komen zeker in aanmerking.
   

• Je hebt een goede basiskennis van Windows 11, TCP/IP, Active Directory en Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, RDS).
   

• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, aangezien een aanzienlijk deel van de gebruikers Franstalig is.
   

• Je bent analytisch ingesteld, klantgericht en haalt voldoening uit het oplossen van technische problemen.
   

• Je werkt nauwkeurig, bent leergierig en denkt graag mee over verbeteringen.
   

Wat bieden zij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.600, aangevuld met een jaarlijkse bonus en eindejaarspremie.
   

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en een netto onkostenvergoeding van €50 per maand.
   

• Een uitgebreid verzekeringspakket met groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
   

• 32 vakantie- en ADV-dagen zodat je voldoende tijd hebt om te ontspannen en op te laden.
   

• De mogelijkheid om tot 50% van de tijd van thuis uit te werken (na onboarding).
   

• Een vlotte bereikbaarheid dankzij een tussenkomst in het woon-werkverkeer, fietsvergoeding én een volledig betaald parkeerabonnement in het centrum van Antwerpen.
   

• Een stabiele internationale werkomgeving waar collegialiteit centraal staat, met regelmatige teambuildings, afterworks en volop kansen om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
   

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs