Customer Success Manager | Overheidsopdrachten

Een toonaangevende softwarespeler die de publieke sector helpt navigeren door de complexe wereld van overheidsopdrachten groeit snel en zoekt versterking. Met een uitgebreid klantenbestand van steden, gemeenten, politiezones en sociale organisaties is dit een bedrijf waar je werk dagelijks tastbare impact heeft op de publieke dienstverlening. 
 

Jij wordt de expert die klanten bij de hand neemt en hen verder helpt groeien.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je begeleidt een vaste groep klanten doorheen hun volledige traject met de software: van onboarding en implementatie tot het zelfstandig optimaliseren van hun aankoopprocessen rond overheidsopdrachten.
   

• Je ontwikkelt je tot een echte inhoudelijke expert: je geeft opleidingen, verzorgt consultancygesprekken en deelt je kennis over regelgeving en best practices met klanten die daar dagelijks mee werken.
   

• Je signaleert kansen voor uitbreiding binnen je klantenportefeuille en vertaalt die commercieel - geen harde verkoop, maar logische volgende stappen voorstellen aan klanten die je al vertrouwen.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt een masterdiploma en bent analytisch sterk, kennis van of affiniteit met overheidsopdrachten is een serieuze troef die je snel doet opvallen.
   

• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Engels, want je klanten bevinden zich door heel België en verwachten een aanspreekpunt dat met hen communiceert in hun eigen taal.
   

• Je combineert autonomie met commerciële feeling: je beheert je eigen agenda, bewaakt kwaliteit en durft opportuniteiten te benoemen zonder dat iemand je daartoe moet aansporen.
   

Wat bieden zij jou? 

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en een netto onkostenvergoeding.
   

• Een bedrijfswagen, laptop en smartphone.
   

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering - volledig gedekt.
   

• Veel autonomie en flexibiliteit: thuiswerk, klantbezoeken en één vaste dag per week op kantoor in de regio van Niel.
   

• Een groeiend bedrijf met een hechte teamcultuur waar regelmatige teamevenementen, een jaarlijkse trip en vrijdagse teamlunches de toon zetten.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs