Customer Success Manager | Publieke sector software
Een snelgroeiend softwarebedrijf met een sterke focus op de publieke sector bouwt al jaren aan digitale oplossingen die echt impact hebben; van gemeentebesturen en politiezones tot ziekenhuizen en universiteiten. Hun software stroomlijnt de dagelijkse werking van honderden overheidsorganisaties, en dat zien ze dagelijks bevestigd door tevreden klanten.
Om die groei te blijven ondersteunen, zoeken ze een Customer Success Manager die klanten niet loslaat tot ze echt succesvol zijn.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
-
Je beheert een eigen klantenportefeuille binnen de publieke sector: je volgt organisaties actief op, luistert naar hun noden en zorgt ervoor dat ze de software optimaal benutten, vandaag en bij elke nieuwe stap in hun digitalisering.
-
Je geeft opleidingen en consultancysessies op maat: van een eerste kennismaking tot verdiepende sessies over nieuwe functionaliteiten, waarbij je je aanpak aanpast aan het doelpubliek - een gemeente werkt nu eenmaal anders dan een politiezone.
-
Je bent de brug tussen klant en product: je vertaalt feedback en concrete noden rechtstreeks naar het R&D-team en test nieuwe functionaliteiten mee, zodat het product blijft evolueren in functie van de praktijk.
Wat verwachten zij van jou?
-
Je hebt een masterdiploma en een analytische ingesteldheid - ervaring is een pluspunt, maar schoolverlaters met de juiste goesting zijn even welkom.
-
Je combineert sterke communicatievaardigheden met commerciële feeling: je haalt energie uit klantencontact, durft opportuniteiten te benoemen en blijft rustig en assertief wanneer verandering weerstand oproept.
-
Je werkt zelfstandig en gestructureerd, behoudt het overzicht ook in drukke periodes en laat niets half af.
Wat bieden zij jou?
-
Een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.300, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met een CAO90-bonus tot €500, maaltijdcheques van €10, ecocheques van €250 en een netto onkostenvergoeding van €302/maand.
-
Een firmawagen, laptop en smartphone - volledig uitgerust om je job goed te doen.
-
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering inbegrepen.
-
Flexibel werken: je combineert thuiswerk, klantbezoeken en één vaste kantoordag per week in de regio van Niel.
-
Een hechte teamcultuur met jaarlijkse hoogtepunten zoals een grote teamreis, ski- en champagneseminarie voor een bedrijf dat hard werkt en dat samen viert.
Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT:
