Customer Success Manager | SaaS - Gent

Een SaaS-bedrijf dat HR-teams helpt met slimme software voor onboarding, performance management en employee engagement. Ze hebben een sterke productmarkt-fit gevonden en groeien gestaag.

 Ze willen klanten niet alleen binnenhalen; ze willen ze ook echt laten slagen. Daarvoor zoeken ze een Customer Success Manager die het verschil maakt na de deal.
 

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je begeleidt nieuwe klanten doorheen de onboarding en zorgt dat ze zo snel mogelijk waarde halen uit het platform.
   

• Je voert regelmatige check-ins en business reviews uit met je klantenportfolio, identificeert risico's op churn en vertaalt die naar concrete acties.
   

• Je werkt als brug tussen klanten en het productteam: je verzamelt feedback, signaleert trends en draagt zo bij aan de productontwikkeling.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt 2 a 4 jaar ervaring in een customer success, account management of consultingrol binnen een SaaS- of techomgeving.
   

• Je bent empathisch maar ook commercieel ingesteld, je ziet kansen voor upsell en durft die bespreekbaar te maken.
   

• Je werkt gestructureerd, bent analytisch en houdt van klantcontact op hoog niveau.
   

Wat bieden zij jou? 

• Een bruto maandsalaris tussen €3.200 en €4.200, afhankelijk van je ervaring.
   

• Maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
   

• Bedrijfswagen met laadpas.
   

• Laptop en thuiswerkvergoeding.
   

• Grote autonomie in hoe je je klantenportfolio beheert, met de steun van een betrokken team.
   

• Een bedrijf dat echt investeert in zijn medewerkers: opleidingsbudget, interne groei en een cultuur van openheid.