Service Owner

Voor een sterke speler binnen de HR-wereld ben ik momenteel op zoek naar een strategisch sterke Service Owner. Binnen deze cruciale positie trekt je aan de kar van een grootschalig, meerjarig vernieuwingsprogramma dat gericht is op de complete transformatie en automatisering van het sociaal secretariaat. Het hoofddoel is om de digitale interactie en de onderliggende processen voor werkgevers fundamenteel te vereenvoudigen, waardoor de organisatie haar concurrentiepositie fors verstevigt.

Je sluit aan bij een warm en hecht team van een 17-tal specialisten in service development, waar collegialiteit en een mensgerichte cultuur de basis vormen. Er wordt nauw samengewerkt met oog voor technologische innovatie en het welzijn van elk teamlid. Men opereert vanuit een specifiek projectteam, waarbij een regelmatige aanwezigheid op de kantoren in Gent, Kortrijk en Brugge essentieel is om de voeling met de verschillende businessunits te behouden.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je vertaalt de langetermijndoelen van de organisatie naar innovatieve dienstverleningsconcepten en efficiënte procesflows die de klantervaring van ondernemers optimaliseren.

• Je ontwerpt op conceptueel niveau geavanceerde digitale selfservice-trajecten, waaronder de administratieve instroom van nieuwe medewerkers of specifieke flexi-job-workflows.

• Je bewaakt de strategische krijtlijnen van het transformatieprogramma en fungeert als de verbindende schakel tussen IT-product owners, marketing, UX-designers en procesdeskundigen.

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor het financiële plaatje, waarbij de businesscase, investeringen, ROI en de projectscope nauwgezet worden opgevolgd en bijgestuurd.

• Je stuurt het interne change management aan en bereidt de marktintroductie voor, zodat de organisatie de vernieuwingen vlot adopteert en snel tastbare resultaten boekt.

Wat verwachten wij van jou?

• Je kijkt terug op zeker 3 jaar ervaring binnen service- of productmanagement, bij voorkeur opgedaan in een complexe, servicegerichte B2B-omgeving.

• Er is behoefte aan een sterk analytisch en bedrijfseconomisch denkvermogen waarmee marktbehoeften moeiteloos worden omgezet in rendabele operationele modellen.

• Je communiceert op een duidelijke manier met de verschillende stakeholders. 

• Je gaat pragmatisch en proactief aan de slag, zo stel je duidelijke prioriteiten. 

• De functie vraagt om een uitstekende beheersing van het Nederlands, aangevuld met een goede professionele kennis van het Frans en Engels en de flexibiliteit om te werken vanuit Gent, Kortrijk en Brugge.

Wat bieden wij jou? 

• Er wordt een marktconform brutosalaris voorzien dat zich situeert binnen een range van € 4.500 tot € 6.200 per maand, afhankelijk van de relevante werkervaring.

• Een representatieve bedrijfswagen inclusief laadkaart behoort tot het pakket om de verplaatsingen tussen de regionale hubs comfortabel te faciliteren.

• De verloning wordt structureel aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques als vaste extralegale componenten.

• De medewerker ontvangt een netto onkostenvergoeding tot een nader te bepalen bedrag per maand, volledig afgestemd op de interne fiscale richtlijnen.

• Het aanbod bevat tal van extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, een prestatiebonus, een flexibel cafetariaplan, glijdende werkuren en maar liefst 32 vakantiedagen.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs