1st Line Software Support Engineer
Ben jij een communicatieve probleemoplosser met een passie voor software en klantgericht werken?
Voor een softwarebedrijf in de regio Tielt, ben ik op zoek naar een enthousiaste 1st Line Software Support Engineer die klanten helpt en meebouwt aan een sterke servicebeleving.
Je komt terecht in een hecht team waar kennisdeling en samenwerking centraal staan, en waar je dagelijks het verschil maakt voor gebruikers van innovatieve software.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
-
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en ticketsysteem en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen.
-
Je ondersteunt klanten bij softwareproblemen en helpt hen met praktische oplossingen binnen de applicatie.
-
Je begeleidt gebruikers bij vragen rond loonadministratie en helpt bij het correct instellen van parameters.
-
Je draagt actief bij aan het verbeteren van de klantdocumentatie en kennisdatabase.
Wat verwachten zij van jou?
-
Je bent een sterke luisteraar en kan snel tot de kern van een probleem komen.
-
Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
-
Je communiceert zeer vlot en professioneel in het Nederlands en Frans.
-
Ervaring in software support is een plus, maar geen vereiste.
Wat bieden zij jou?
-
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd-, eco- en geschenkcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, een bonussysteem en een flexibel cafetariaplan.
-
Een praktijkgerichte opleiding waarbij je begeleid wordt door ervaren collega’s en de kans krijgt om je skills verder te ontwikkelen.
-
Doorgroeimogelijkheden en ruimte om je talenten maximaal te benutten.
-
Een uitstekende work-life balance dankzij 32 vakantiedagen, glijdende werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.
-
Een aangename werksfeer met fijne collega’s, teamactiviteiten en ruimte voor plezier naast het werk.
Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs
