1st Line Support Engineer

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat IT-vragen met een glimlach en technische kennis oplost?

Voor onze klant, een internationaal advies- en technologiebedrijf in de IT- en digitale transformatiesector in de regio Ieper, zoek ik een 1st Line Support Engineer. Het bedrijf ondersteunt organisaties bij het optimaliseren van hun IT-omgeving, digitale processen en technologische strategieën. Met een sterke focus op kennisdeling, innovatie en klantgerichtheid biedt het een professionele omgeving waar IT-support een cruciale rol speelt in de dagelijkse werking.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt telefonische support rond hun softwarepakket, toegangscontrole- en gebouwenbeheersystemen.

• Je analyseert klantvragen en problemen grondig en vertaalt deze naar doeltreffende, klantgerichte oplossingen.

• Je werkt nauw samen met collega’s binnen de service- en supportafdeling om een optimale werking en hoge klanttevredenheid te garanderen.

Wat verwachten zij van jou?

• Je bent leergierig, gemotiveerd en proactief, en zoekt een functie waarin je je op lange termijn verder kan ontwikkelen.

• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (Engels is een plus) en haalt energie uit klantcontact.

• Je denkt analytisch, neemt verantwoordelijkheid en hebt een sterke affiniteit met IT (kennis van Windows en MS SQL is een plus).

Wat bieden zij jou? 

• Een competitief brutoloon tussen €2.500 en €3.000, aangevuld met een netto onkostenvergoeding van €100.

• Maaltijdcheques en een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.

• 26 vakantiedagen voor een gezonde work-life balance.

• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na de inwerkperiode.

• Een cafetariaplan waarmee je je loonpakket deels zelf kan samenstellen.

• Werken in een zeer warm en collegiaal bedrijf met ontspanningsruimtes en regelmatig leuke afterworks.

Bekijk zeker ook onze website voor meer IT-vacatures: https://www.kwery.be/jobs