Senior Support Engineer | Bedrijfswagen

Voor een IT-bedrijf in de regio Roeselare, met een team van ongeveer 60 enthousiaste medewerkers en een jaaromzet van ruim 15 miljoen euro, ben ik op zoek naar een Senior Support Engineer.

Als Senior Support Engineer kom je terecht in een moderne en stabiele werkomgeving waar teamwerk, kennisdeling en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de kans om te werken met recente technologieën binnen domeinen zoals infrastructuur, cloud en security, en speelt een sleutelrol in het onderhouden, optimaliseren en ondersteunen van de IT-omgevingen van hun klanten.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Eerste lijn ondersteuning, waarbij je klanten telefonisch en online helpt bij acute IT-problemen, deze analyseert en classificeert en waar mogelijk direct oplost via remote access

• Klantcommunicatie en opvolging, waarbij je klanten op de hoogte houdt, problemen effectief opvolgt en indien nodig escaleert naar System Engineers

• Kennisdeling en rapportering, door je expertise te delen met junior collega’s, hen te begeleiden bij complexere incidenten en te zorgen voor correcte administratieve opvolging

Wat verwachten zij van jou?

• Analytisch en oplossingsgericht, met minstens 4 jaar ervaring als IT Support Engineer en een passie voor IT en nieuwe technologieën

• Vlotte communicator, stressbestendig en klantgericht, die kennis deelt en samenwerkt met collega’s

• Wonend in West-Vlaanderen en beschikbaar om te werken vanuit het hoofdkantoor in Roeselare, met oog voor werk én plezier

Wat bieden zij jou? 

• Aantrekkelijk brutoloon van €3.000 tot €4.400, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden

• Netto onkostenvergoeding tot €210 per maand voor werkgerelateerde kosten

• Volledig uitgeruste werkplek met bedrijfswagen en tankkaart, laptop en smartphone met abonnement

• Flexibele werkregeling met de mogelijkheid om tot 1 tot 2 dagen per week thuis te werken

• Maaltijdcheques voor dagelijkse uitgaven

• Groeps- en hospitalisatieverzekering voor extra zekerheid

• 26 verlofdagen, regelmatige teamactiviteiten, interne kennisuitwisseling en een jaarlijkse familiedag

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs