Zendesk Specialist

Voor een dynamisch en snelgroeiend digitaal bedrijf in de online entertainmentsector ben ik op zoek naar een Zendesk Specialist voor hun vestiging in de regio Brugge. Het bedrijf heeft in vijf jaar tijd een indrukwekkende groei doorgemaakt en staat bekend om zijn focus op technologie, innovatie en een uitstekende klantbeleving.

In deze rol ben jij de spil in het beheren van het klantenservicesysteem en zorg je voor slimme automatiseringen en processen die de klanttevredenheid en efficiëntie verhogen. Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan de optimalisatie van de klantenservice en direct impact te hebben op de beleving van gebruikers.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Beheer van de volledige Zendesk-omgeving en dashboards voor het supportteam.

• Implementatie van automatiseringen en AI-tools zoals chatbots om de klantervaring te verbeteren.

• Integratie met externe systemen en technisch aanspreekpunt voor collega’s en stakeholders.

Wat verwachten zij van jou?

• Minimaal 3 jaar ervaring in systeem- of functioneel beheer in klantgerichte omgevingen, met gevoel voor complexe processen.

• Ervaren in Zendesk (Support, Chat, Guide, AI), inclusief API’s, app-integraties en geautomatiseerde supportflows.

• Analytisch en zelfstandig, met oog voor verbeteringen en het vermogen om techniek en business te verbinden.

Wat bieden zij jou? 

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris van €3.500 tot €5.200, afhankelijk van ervaring en kennis.

• Bedrijfswagen met tankkaart voor zorgeloos woon-werkverkeer.

• Alle benodigde tools: laptop, gsm en maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

• Extra netto onkostenvergoeding van circa €125 per maand.

• Uitgebreide verzekeringen, waaronder groeps- en hospitalisatieverzekering, voor jou en je gezin.

• Ruimte om te groeien via opleidingen en persoonlijke begeleiding.

• Moderne, duurzame en inspirerende werkomgeving met focus op innovatie en welzijn.

• Flexibele werkmogelijkheden, inclusief 1 à 2 dagen remote, voor een goede work-life balans.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs