Software Support Engineer | 2-3d Thuiswerk

Heb jij een passie voor IT en haal je voldoening uit het helpen van klanten bij technische uitdagingen? Voor een toonaangevend internationaal bedrijf dat wereldwijd duizenden professionals ondersteunt, zoek ik een Software Support Engineer voor hun vestiging in Berchem.

Je wordt onderdeel van een gedreven team waar klanttevredenheid centraal staat en samenwerking met technische specialisten en productontwikkelaars dagelijkse kost is. Samen zorg je ervoor dat klanten vlot en efficiënt geholpen worden, terwijl je zelf je technische kennis verder ontwikkelt.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen vlot bij technische uitdagingen via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als Frans.

• Je onderzoekt problemen grondig en biedt oplossingen, inclusief SQL-gerelateerde vraagstukken, in nauwe samenwerking met het development team.

• Je documenteert supportcases, geeft klanten praktisch advies over het gebruik van hun SaaS platform en levert input voor optimalisaties en verbeteringen.

Wat verwachten zij van jou?

• Je bent tweetalig in Nederlands en Frans en weet op een duidelijke en professionele manier te communiceren met zowel klanten als collega’s.

• Technologie heeft je interesse: je leert snel nieuwe (cloud)toepassingen en beschikt over sterk analytisch vermogen.

• Je werkt zorgvuldig en oplossingsgericht, denkt actief mee over verbeteringen en hebt bij voorkeur minimaal twee jaar ervaring in technische ondersteuning of met SQL.

Wat bieden zij jou? 

• Ze waarderen jouw inzet met een competitief brutoloon tussen €2.900 en €3.900, afhankelijk van je ervaring en verantwoordelijkheden.

• Daarnaast geniet je van maaltijd- en ecocheques, zodat je dagelijkse kosten wat lichter aanvoelen.

• Om je werk vlot te laten verlopen, voorzien ze een laptop, smartphone en abonnement - alles wat je nodig hebt om efficiënt en flexibel te werken.

• Met hun groeps- en hospitalisatieverzekering zorgen ze voor gemoedsrust voor jou en je gezin.

• Je werkt in een hybride model, met gemiddeld 2 à 3 dagen per week thuiswerk, zodat je een mooi evenwicht vindt tussen werk en privé.

• Hun 39-urenweek met 12 ADV-dagen geeft je extra ruimte om te ontspannen of tijd te maken voor wat jij belangrijk vindt.

• Tot slot krijg je bij hen alle kansen om te groeien - via opleidingen, kennisdeling en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs