Systeembeheerder Specialist

Voor een digitale speler binnen de online entertainmentindustrie wordt momenteel een ervaren Systeembeheerder gezocht. Deze onderneming bestaat intussen vijf jaar en kent sinds de oprichting een bijzonder sterke groei. In deze rol neem je het beheer van het klantservicesysteem op jou en bouw je slimme automatiseringen uit die de klantervaring naar een hoger niveau tillen.

Je komt terecht in een dynamische en snel evoluerende omgeving waar technologie, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met veel autonomie kan je jouw technische en analytische vaardigheden inzetten en zo een cruciale rol spelen in de verdere uitbouw van het klantenservicelandschap.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert de volledige Zendesk-omgeving, inclusief triggers, macros, views, API’s, rollen en rapportages.

• Je ontwikkelt dashboards en monitort de prestaties van het klantenserviceteam.

• Je implementeert AI-tools zoals chatbots en automatiseert klantflows binnen Zendesk.

• Je zorgt voor integraties met externe systemen en fungeert als technisch aanspreekpunt.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in systeembeheer of functioneel beheer binnen klantgerichte omgevingen.

• Je hebt grondige kennis van Zendesk (Support, Chat, Guide, AI), inclusief API’s en app-integraties.

• Je hebt ervaring met het opzetten van geautomatiseerde supportflows en chatbottoepassingen.

• Je denkt analytisch, werkt zelfstandig en slaagt erin om de brug te slaan tussen techniek en business.

Wat bieden wij jou? 

• Je ontvangt een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000.

• Je krijgt een bedrijfswagen met tankkaart voor optimaal woon-werkcomfort.

• Je geniet van uitgebreide extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, laptop, gsm, netto-onkostenvergoeding en maaltijdcheques.

• Je krijgt kansen tot opleiding, persoonlijke carrièrebegeleiding en maakt deel uit van een vooruitstrevende, duurzame organisatie.

• Je kan deze functie grotendeels remote uitvoeren, geniet van 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om één dag per week op kantoor aanwezig te zijn.

👉 Ontdek ook andere digitale vacatures via: https://jobs.kwery.be/