System Administrator | Zendesk

Voor een sterk groeiend digitaal bedrijf binnen de online entertainmentsector zijn we op zoek naar een Zendesk Administrator. Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar klantbeleving en automatisering centraal staan.

In deze rol speel jij een sleutelrol in het beheer en de optimalisatie van de volledige Zendesk-omgeving. Denk aan alles van workflows en API-koppelingen tot AI-gedreven supportprocessen. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams zoals IT, Development en Customer Service.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

● Je beheert de volledige Zendesk-suite (Support, Chat, Guide, Explore, Talk) en optimaliseert workflows en processen.
● Je bouwt rapportages en dashboards om inzichten te genereren en de klantenservice te verbeteren.
● Je implementeert AI-tools zoals chatbots en automatiseringen die zorgen voor een efficiëntere ticketverwerking.

Wat wordt er van jou verwacht?

● Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een technische functie zoals Zendesk Administrator of CX Engineer.
● Je bent technisch sterk en hebt ervaring met API-integraties, automatisering en rapportage binnen Zendesk.
● Je communiceert vlot, werkt gestructureerd en vertaalt technische noden naar werkbare oplossingen.

Wat bieden zij jou?

● Een competitief bruto maandsalaris in lijn met je kennis en ervaring.
● Ruimte om te bouwen, verbeteren en automatiseren met de nieuwste AI-gedreven tools.
● Flexibel werken: remote of hybride, afhankelijk van je woonplaats.
● Autonomie en verantwoordelijkheden in een snelgroeiende digitale omgeving.
● Een transparant en technisch sollicitatieproces waarin jouw expertise centraal staat.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://jobs.kwery.be/