Systeembeheerder | Zendesk, Ai

Voor een digitale speler in volle groei zoeken wij een Systeembeheerder.
In deze functie neem je het beheer van het klantservicesysteem op jou en bouw je slimme automatiseringen uit die de klantervaring naar een hoger niveau tillen. Je bent zowel technisch als analytisch sterk en krijgt veel autonomie in een snel evoluerende omgeving.

Jouw takenpakket?

• Je beheert de volledige Zendesk-omgeving: triggers, macros, views, API’s, rollen en rapportages.

• Je ontwikkelt dashboards en monitort prestaties van het klantenserviceteam.

• Je implementeert AI-tools zoals chatbots en automatiseert klantflows binnen Zendesk.

• Je staat in voor integraties met externe systemen (bv. backoffices, communicatietools) en fungeert als technisch aanspreekpunt.
   

Wat verwachten we van jou?

• Minstens 3 jaar ervaring in systeembeheer of functioneel beheer binnen klantgerichte omgevingen.

• Diepe kennis van Zendesk (Support, Chat, Guide, AI), inclusief API’s en app-integraties.

• Ervaring met het opzetten van geautomatiseerde supportflows en chatbottoepassingen.

• Je denkt analytisch, werkt zelfstandig en bent een bruggenbouwer tussen techniek en business.
   

Wat mag jij verwachten?

• Een mooi bruto maandsalaris: €3.500 - €5.000 / maand.

• Bedrijfswagen met tankkaart zodat jouw transportproblemen verleden tijd zijn. 

• Alle extra’s zoals een groeps-en hospitalisatieverzekering, laptop en gsm,extra netto-onkostenvergoedingen +-€125 en maaltijdcheques €8.

• Deze vooruitstrevende speler investeert sterk in haar personeel. Dat zie je aan de opleidingen waar iedereen kans op heeft en persoonlijke carrièrebegeleiding. Ook zijn ze een vooruitstrevende organisatie met een duurzaam karakter.

• Ten slotte, kan je hier genieten van maar liefst 32 vakantiedagen om volop te kunnen genieten van jouw welverdiende vakantie. Daarnaast kan je ook elke week 1 dag van thuis uit werken. 

Ben jij klaar om met slimme automatisatie en technologie het verschil te maken in klantbeleving?
Solliciteer nu of contacteer ons voor meer info.

👉 Ontdek ook andere digitale vacatures via: https://jobs.kwery.be/