Customer Support Specialist | Bedrijfswagen

Voor een gerenommeerd Belgisch softwarebedrijf, marktleider binnen de publieke sector in de regio Antwerpen, zoek ik een enthousiaste Customer Support Specialist. De organisatie telt zo’n 40 medewerkers en biedt innovatieve oplossingen voor overheden op alle niveaus. Hun succes is gebouwd op sterke klantrelaties, technische expertise en een zeer servicegerichte bedrijfscultuur.

In deze rol word je het aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het dagelijks contact en de ondersteuning. Je maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten functioneel via e-mail, telefoon en ticketingsysteem.

• Je analyseert vragen en zoekt gericht naar oplossingen, eventueel in overleg met interne experts.

• Je bouwt mee aan een kennisbank met handleidingen en standaardantwoorden.

• Je werkt mee aan verbetertrajecten om de klantbeleving te optimaliseren.

Wat verwachten zij van jou?

• Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma en combineert een analytisch denkvermogen met nauwkeurigheid en administratieve sterkte.

• Je bent tweetalig (NL/FR), klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld.

• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt vlot initiatief, zowel zelfstandig als in team.

Wat bieden zij jou? 

• Je ontvangt een bruto maandloon tussen €3.900 en €4.900, aangevuld met maaltijd- en ecocheques, wat zorgt voor een aantrekkelijk en volledig verloningspakket dat jouw inzet naar waarde schat.

• Je krijgt minstens 30 vakantiedagen, waardoor je ruim de tijd hebt om op te laden en zo een gezonde werk-privébalans te behouden.

• Je beschikt over een bedrijfswagen, iPhone en laptop, zodat je vlot, mobiel en professioneel kan werken, waar je ook bent.

• Je geniet van een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en pensioenplan, wat je financiële en medische zekerheid op lange termijn versterkt.

• Dankzij een flexibel cafetariaplan, inclusief fietsleasing en thuiswerkbudget, stem je je voordelen af op wat voor jou écht telt.

• Je komt terecht in een groeibedrijf met een jonge en dynamische bedrijfscultuur, waar teamwork, teambuildings en een positieve sfeer centraal staan.